Algemene voorwaarden

1.1 In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Hondwerk: de dienstverlener
• Eigenaar: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van Hondwerk
• Abonnement: een doorlopende overeenkomst voor het afnemen van diensten op vaste dagen
• Workshop: samen afgesproken tweedaagse wandeltraining volgens de STAPcontact methode

2.1 Een overeenkomst voor uitlaatservice komt tot stand doordat Eigenaar het intakeformulier ondertekend tijdens het intakegesprek

2.2 Een overeenkomst tot workshop komt tot stand door telefonische overeenstemming van een startdatum

2.3 Abonnementsvoorwaarden Uitlaatservice:

• Wordt aangegaan voor onbepaalde tijd
• Opzegtermijn bedraagt één kalendermaand
• Opzegging uitsluitend schriftelijk of per e-mail
• Opzegging geschiedt per laatste dag van de kalendermaand en dient te hebben plaatsgevonden voor de eerste dag van die betreffende kalendermaand
• Abonnement is persoons- en hondgebonden, niet overdraagbaar
• Geen restitutie voor vooruitbetaalde perioden
• Geen restitutie voor vooruitbetaalde workshop

3.1 Abonnement Tarieven worden jaarlijks vastgesteld per 1 maart en gecommuniceerd.

3.2 Prijswijzigingen kunnen plaatsvinden wegens:

• Inflatie
• Stijgende operationele kosten
• Brandstofkosten
• Overige onvoorziene kostprijsverhogende omstandigheden

3.3 Prijswijzigingen worden minimaal één maand vooraf schriftelijk aangekondigd.

3.4 Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW.

4.1        Tenzij anders is overeengekomen geldt de volgende betalingsregeling: betaling binnen 7 dagen na factuurdatum. Facturen worden via email verzonden op de eerste dag van de kalendermaand.

4.2        Wanneer betaling door de Eigenaar niet binnen de overeengekomen termijn heeft plaatsgevonden, is de Eigenaar aan Hondwerk de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd overeenkomstig wetgeving.

4.3        Indien Hondwerk in een gerechtelijke procedure in het gelijk wordt gesteld, komen alle proceskosten die hij in verband met deze procedure heeft moeten maken voor rekening van Eigenaar.

5.1 Abonnement omvat:

• Vaste dag(en) per week hondenuitlaatservice gedurende 4 uren
• Mogelijkheid tot deelname maandelijkse wandelworkshop
• Kosteloos advies
• Vaste korting op trainingstrajecten

5.2 Feestdagen en vakantiebeleid:

• Maandelijks wordt de planning aangekondigd
• Maximaal 7 dagen per jaar (per vaste dag) geen beschikbaarheid vanwege vakantie of feestdagen
• Geen restitutie bij bedrijfsmatige annuleringen

5.3 Geen mogelijkheid tot inhalen van gemiste dagen.

5.4 Bij extreme weersomstandigheden (hitte, kou, regen, sneeuw, storm) waarbij de er gevaar voor de veiligheid van de honden bestaat behoudt Hondwerk het recht om te annuleren, een alternatief te gebruiken zoals een boswandeling of de dag in te korten. Dit zal altijd gecommuniceerd worden

6.1 Hondwerk behoudt zich het recht voor honden te weigeren die:

• Niet sociaal zijn naar mensen of andere honden
• Ontbreken vereiste vaccinaties
• Niet regelmatig (lees: ieder kwartaal) behandeld tegen vlooien en wormen

6.2 Niet toegelaten:

• Loopse teven

6.3 Alle honden dienen jaarlijks geënt of getiterd te zijn, inclusief kennelhoest.

6.4 Workshops waarin honden die tijdens de workshop dusdanig (agressief) gedrag laten zien jegens mensen of andere honden wat niet voorafgaand aan de workshop is aangegeven en besproken kunnen door Hondwerk worden onderbroken en geannuleerd zonder restitutie van kosten

7.1        De hond is opgenomen in de WA verzekering van de Eigenaar. Eigenaar blijft te allen tijde aansprakelijk voor zijn of haar hond.

7.2        Mocht Hondwerk twijfelen aan de gezondheid van uw hond zullen wij direct contact met u opnemen. Betreft het een acuut geval dan hebben wij het recht om gelijk naar een dierenarts te gaan en zijn de kosten hiervan voor de eigenaar.

7.3        De Eigenaar accepteert dat de honden vies en/of nat kunnen zijn bij thuiskomst.

7.4        Hondwerk kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het weglopen van uw hond en alle schade die daardoor wordt veroorzaakt.  Mocht er toch iets gebeuren, proberen wij vanzelfsprekend alles in werk te stellen om uw hond z.s.m. terug te vinden en wordt Eigenaar hiervan tijdig op de hoogte gesteld.

7.5        Eventuele materiële schade ontstaan na terugplaatsen van de hond, kan niet worden verhaald op Hondwerk.

Nederlands recht is van toepassing.